GÜVEN değerimizin temeli — kişisel verilerinizin nasıl korunduğunu ve haklarınızı şeffafça açıklıyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında bilgilendirme.
PB Store Lüks Kozmetik Ticaret A.Ş. ("PB Store", "Şirket" veya "biz") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi süreçlerinde sizi bilgilendirmek isteriz.
Ticari Ünvan: PB Store Lüks Kozmetik Tic. A.Ş.
Mersis No: 0725000000000000
Vergi Dairesi / No: Şişli VD / 7250000000
Adres: Maslak Mah. Atatürk Bulvarı No: 28/A Sarıyer/İstanbul
E-posta: kvkk@pbstore.com
KEP: pbstore@hs03.kep.tr
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel veri kategorilerini topluyor ve işliyoruz. Bu veriler, mümkün olan en az miktarda toplanır ve sadece belirtilen amaçlar için kullanılır.
| Veri Kategorisi | Toplanan Veriler |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, doğum tarihi |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş bilgileri, ödeme bilgileri (kart bilgileri saklanmaz), fatura bilgileri, sepet içeriği |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, oturum bilgisi, parola (şifrelenmiş), giriş kayıtları, çerez bilgileri |
| Pazarlama Bilgileri | Alışveriş geçmişi, favori ürünler, kampanya tercihleri, anket yanıtları |
| Görsel/Ses Bilgileri | Müşteri ürün yorumları, profil fotoğrafı (opsiyonel), çağrı kayıtları (sadece müşteri hizmetleri) |
Önemli: Kredi kartı bilgileriniz asla PB Store sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS sertifikalı iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Kişisel verileriniz farklı yollarla toplanmaktadır:
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında, aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir:
Yurt dışı aktarım: Verileriniz kural olarak Türkiye'de saklanır. Bazı bulut hizmetleri (Cloudinary - görsel) için yurt dışına aktarım gerekebilir. Bu aktarımlar yalnızca KVKK Kurulu'nun belirlediği güvenli ülkeler listesinde bulunan ya da yeterli koruma taahhüdü veren ülkelere yapılır.
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanır:
| Veri Tipi | Saklama Süresi |
|---|---|
| Üyelik bilgileri | Üyelik süresince + üyelik iptalinden sonra 3 yıl |
| Sipariş bilgileri | 10 yıl (TTK md. 82) |
| Fatura bilgileri | 10 yıl (VUK md. 253) |
| Pazarlama verileri | Rıza geri çekilene kadar |
| Çerez bilgileri | Çerez türüne göre 1 ay - 2 yıl |
| Çağrı kayıtları | 6 ay |
Saklama süresi sona eren verileriniz periyodik olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
PB Store olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en önemli önceliklerden biridir. Aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz:
KVKK'nın 11. maddesi gereğince, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
PB Store web sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezleri (cookies) kullanır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.
| Çerez Tipi | Amaç | Süre |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Sepet, oturum, güvenlik (rızasız da kullanılır) | Oturum |
| Performans Çerezleri | Site analitikleri, hata izleme (Google Analytics) | 2 yıl |
| İşlevsellik Çerezleri | Dil tercihi, görüntüleme ayarları | 1 yıl |
| Pazarlama Çerezleri | Reklam kişiselleştirme (sadece açık rızayla) | 6 ay |
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya site alt kısmındaki çerez yönetim paneli üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için, talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biri ile bize iletmeniz gerekmektedir. Başvurunuza en geç 30 gün içinde yanıt verilecektir.
Başvurunuzda şu bilgileri bulundurmanız gerekir:
KVKK ve gizlilik politikamız hakkında sorularınız için Veri Sorumlusu Temsilcisi ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Şeffaflık ve güven bizim için her şeyden önemli.