GÜVEN değerimizin temeli — beğenmediğiniz ürünleri sorgusuz sualsiz iade edebilir, değiştirebilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
4 basit adımda iade işleminizi tamamlayın — biz tüm süreci sizin için yönetiyoruz
Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümüne girin, iade etmek istediğiniz siparişin yanındaki "İade Et" butonuna tıklayın.
Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış halde paketleyin. Fatura ve iade kodu kutuda yer almalı.
Size SMS ile gönderilen ücretsiz iade kodunu kullanarak en yakın Yurtiçi/Aras Kargo şubesine bırakın.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Onay sonrası 3 iş günü içinde paranız iade edilir.
Şeffaf koşullar, sürpriz yok — kozmetik ürünlerin hijyenik özellikleri nedeniyle bazı sınırlamalar geçerlidir
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün aldıysanız teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bize ulaşın. Bu süre içinde bildirilen sorunlar daha hızlı çözüme kavuşturulur ve kargo firma tutanağı sürecimizi kolaylaştırır. Fotoğraflı bildirim için iletisim sayfamızdan veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
3 farklı iade seçeneğimiz var — ihtiyacınıza göre tercih edin
Ödediğiniz kart veya banka hesabınıza ürün bedeli iade edilir. Ödeme yöntemine göre 1-3 iş günü içinde yansır.
Aynı ürünün farklı varyantını isteyebilirsiniz. Fiyat farkı varsa ek tahsilat/iade yapılır, yoksa kargolama anında değişim yapılır.
Para iadesi yerine hediye çeki tercih edenler için ürün bedelinin %10 fazlası kadar PB Store hediye çeki tanımlanır. 1 yıl geçerlidir.
Hızlı ve sorunsuz bir iade için bilmeniz gerekenler
İade kutusunun içine eklemeniz gereken belgeler
Ürünün depomuza güvenle ulaşması için ipuçları
Hesabınızdan kolayca iade talebi oluşturabilir veya WhatsApp üzerinden ekibimizden yardım alabilirsiniz. 5 dakikadan kısa süren bir işlem.